O RH é um setor que pode auxiliar uma organização a atrair, motivar, engajar, desenvolver e reter colaboradores. Dessa forma, o departamento tem um papel importante quando falamos sobre atendimento humanizado ao cliente.

Nesse sentido, é o RH que motiva os profissionais a passarem boas experiências e os treina para que consigam resolver problemas de maneira gentil e empática.
Confira algumas ações práticas que o departamento pode implementar para melhorar o atendimento e garantir a satisfação e a retenção dos clientes.

-Capacite as lideranças
-Foque na empatia e na inteligência emocional
-Utilize indicadores para promover a melhoria contínua
-Valorize e reconheça os colaboradores
-Utilize ferramentas específicas de desenvolvimento e treinamentos

o RH pode definir quais habilidades precisam ser desenvolvidas para garantir um melhor atendimento, elaborando cronogramas de ações que potencializem o aprendizado do colaborador para elevar ao máximo suas habilidades técnicas e comportamentais.

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